без выходных
Турагентство itour
Ваш покорный слуга столкнулся с туризмом случайно и давно. В 1998 году моя матушка впервые приобрела путёвку в Турцию в турагентстве. Контора называлась «Агентство на Маросейке», а руководил конторой некий Эльчин. Эльчин оказался весьма общительным персонажем и матушка поведала ему, что сын-студент делает сайты. Молодому и прогрессивному бизнесмену 90х сильно запала в душу идея сделать сайт для своего агентства.
Так мы познакомились. Через месяц автор этих строк наваял первый в жизни сайт для туркомпании. Вероятно, Эльчин стал одним из первых владельцев турагентств со своим сайтом. Еще через пару месяцев Эльчин познакомил меня с тогдашним ген. диром Тезтура. Уже к Новому году сделал и сайт Тезтуру, тогда самому передовому и технологичному оператору.
С тех пор меня стали одолевать турконторы с просьбами сделать им сайт. Через год получил заказ на создание сайта по Турции, antalya.ru. Анатолий, так звали заказчика, очень верил в развитие туризма в Турцию и интернета в России. Сайт по его задумке должен был стать местом притяжения туристов, а Анатолий будет иметь хороший доход от продажи рекламы.
Основная деятельность компании, продажа системы обновления сайтов, у «Обновления» не задалась. Уже к середине апреля стало понятно, что нужно что-то менять. Ну или закрываться, деньги кончались.
И возникла идея: почему бы не начать продавать туры?
К тому времени анталья.ру стал довольно популярным сайтом, на него заходило несколько сотен человек в день. По тем временам составляло довольно много. А Тезтур уже уверенно стал «туроператором №1» и бурно развивался. Сайт я им всё так же развивал, знакомые в компании были. Казалось бы, осталось соединить источник клиентов (анталья.ру) и Тезтур — вот и готовый бизнес.
Встретился с Анатолием, предложил партнёрство. Идея ему понравилась и он даже согласился вложить деньги в преобразование «Обновления» в турфирму.
На первых порах было решено продавать только продукт Тезтура, а тогда он предлагал туры в Турцию, Египет и Таиланд.
Первая версия сайта для турфирмы «Обновление» была сделана за несколько дней. Турагентств уже тогда было много, но турагентств со своими сайтами в 2001м году были единицы. Это было время интернета по модему через телефонную линию. Главным местом рекламы турагентств тогда были журнал «Туризм и отдых» и газета «Из рук в руки».
Сайт состоял из нескольких разделов: «о компании», «контакты», «страны-туры». И был еще один, тогда уникальный для сайтов раздел, «Почему покупать надо у нас». Это сейчас на каждом сайте-визитке есть «5 причин обратиться к нам», а тогда это был по-настоящему новаторский ход. Он был сделан, чтоб показать нашим будущим клиентом, чем мы отличаем от других компаний. Ряд отличий возникли органично, сами по себе. Еще несколько было придумано. Например, с первого дня было решено всем клиентам наливать в офисе виски.
Хорошо помню первый звонок. Позвонила барышня и спросила тур в Турцию, в дорогой отель. Договорились, что она приедет в офис. А офис у нас тогда был, скажем так, очень слабо презентабельный :). Барышня пришла в офис и… испугалась. Она принесла немалые деньги, а тут сидят двое почти подростков. Не знают и не умеют ничего. Договор мы не смогли не только распечатать, но и заполнить. В итоге та продажа сорвалась. Было чуть обидно, но стало понятно, что, кроме задора, нужно еще подготовиться и научиться.
Первая настоящая продажа состоялась 3го мая. Был это недорогой тур в Египет, Шарм-Эль-Шейх, по системе «фортуна». Тур стоил 692$. В этот раз клиент в офис не заезжал, я встретился с ним в метро, где он мне и передал наличные доллары. Тут же я отвез их в офис Тезтура, где сразу заплатил за тур и оставил себе комиссию около 50$. Тогда мне показалось это очень простыми деньгами, учитывая, что примерно столько в месяц компания получала абонентской платой от «основной» деятельности.
Про оплаты, наличные и доллары в туризме стоит написать отдельную главу. А пока расскажу, что первые пару лет работы мы принимали только наличные доллары. Сейчас такое и представить сложно, а тогда было нормой не только в туризме, но и вообще в бизнесе. Даже крупные операторы чемоданами возили в деньги в Турцию для оплаты отелей. Интересно было жить :).
Так «Обновление» стало продавать туры. В следующей главе расскажу о первом годе развития компании: новаторские идеи, первая в туризме CRM, первые рекламники и расставание с Анатолием.
Сергей Петров, г. Москва, 16 августа 2026 г.
Подписка в Telegram
Подписка в Max